Auf dieser Basis formulieren wir folgende Qualitätsleitsätze:

Wir bieten unseren Kunden einen Qualitätsstandard, der sich an den Forderungen des Kunden orientiert und vom Kunden für das Produkt und die damit verbundenen Dienstleistungen als optimal angesehen wird. Dabei befragen wir unsere Kunden nach ihrer Zufriedenheit mit unseren Produkten und Dienstleistungen.

Wir definieren und überwachen die einzelnen Prozesse. Wir schaffen durch klare Darstellung und gegenseitige Information Transparenz in zeitlichen Abläufen und sachlichen Zusammenhängen. Wir erfassen und bewerten dabei die Kostenstruktur.

Wir überprüfen die definierten Abläufe im Zusammenwirken der einzelnen Prozesse und reagieren schnell auf negative Abweichungen.

Wir gestalten unsere Prozesse, um den optimalen Nutzen für den Kunden zu erreichen, analysieren unaufgefordert kritische Ereignisse und lösen diese.

Wir vergleichen unsere Produkte mit denen unserer Wettbewerber. Wir analysieren diese kritisch und leiten Verbesserungspotenzial ab. Wir kopieren nicht, sondern lernen von denen, die besser sind als wir.

Wir beziehen alle Mitarbeiter unseres Unternehmens in den Prozess der ständigen Qualitätsverbesserung ein. Dabei übernimmt die Managementebene die Vorbildfunktion, um alle Mitarbeiter im Prozess der Qualitätsverbesserung zu motivieren. Wir befragen unsere Mitarbeiter nach ihrer Motivation und Zufriedenheit und schaffen für sie Erfolgserlebnisse, die die Kundenzufriedenheit wesentlich beeinflussen werden.

Wir wenden dieselben Qualitätsziele, die für uns gelten, auf die für uns tätigen Lieferanten an und messen deren Leistung. Mit unseren Lieferanten verhandeln wir nicht nur den Preis, sondern auch die Qualität ihrer Produkte sowie die Pünktlichkeit der Lieferungen.